E-commerce Enabler adalah istilah yang kini semakin populer. Apa itu E-commerce Enabler, apakah bisnis Anda perlu menggunakan jasa E-commerce Enabler, dan mengapa bisnis Anda memerlukan E-commerce Enabler? Simak artikel berikut untuk mengetahui semua yang perlu Anda tahu tentang E-commerce Enabler.

Apa Itu E-commerce Enabler?

E-commerce Enabler adalah bisnis yang menyediakan jasa e-commerce secara end to end kepada bisnis lain yang ingin menjual produknya di platform atau marketplace online, seperti Qoo10, Lazada, Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Tmall, JD, atau platform retail online lainnya.

Jujur saja, menjalankan toko online Anda sendiri bisa jadi sangat merepotkan. Setiap hari Anda harus mengecek official store Anda, menyediakan layanan customer service setiap saat, mengirim barang secepat mungkin, hingga memastikan stok Anda memadai ketika ada flash sale. Memikirkannya saja sudah melelahkan!

Jika yang Anda inginkan hanya tambahan pemasukan, mengurus toko online bisa Anda lakukan sendiri, tetapi jika Anda menginginkan manajemen Official Online Store, dan ekspansi bisnis dalam skala yang memuaskan, akan lebih efektif jika Anda menggunakan jasa profesional E-commerce Enabler.

Bagaimana E-commerce Enabler Membantu Bisnis Online Anda?

  • Manajemen Official Online Store

Mulai dari set up official online store Anda, menjalankan operasional harian, merencanakan promo dan campaign marketing, E-commerce Enabler yang baik akan membantu Anda mengerjakan semua yang perlu Anda lakukan untuk menjalankan toko online resmi Anda di marketplace dan meningkatkan brand image serta sales Anda. E-commerce Enabler juga mewakili Anda melakukan negosiasi dengan platform marketplace untuk mendapatkan barter dan online presence terbaik bagi brand Anda.

  • Product Listing & Kontrol Harga

Foto produk yang dihasilkan fotografer profesional, deskripsi produk dari copywriter berpengalaman, serta pricing dan promo kompetitif yang direncanakan tim marketing yang handal adalah manfaat lain menggunakan jasa E-commerce Enabler tepercaya. E-commerce Enabler juga menjalin hubungan akrab dengan online shop atau platform online atau marketplace untuk mendapatkan slot promo terbaik bagi Anda.

  • Proses & Pemenuhan Order

Setiap platform memiliki standar dan ketentuan mereka masing-masing, termasuk batas waktu pemenuhan pesanan dan pengiriman barang. E-commerce Enabler yang ahli membantu Anda mengurus semua official store Anda di semua marketplace secara optimal: memastikan setiap pesanan Anda sampai ke customer Anda dengan lancar. E-commerce Enabler juga biasanya memiliki gudang sendiri untuk menyimpan stok dan mengemas produk Anda.

  • Customer Service

Setiap customer unik dan perlu diperlakukan dengan spesial, dan menggunakan jasa E-commerce Enabler memampukan Anda memastikan setiap customer mendapatkan pengalaman berbelanja terbaik. E-commerce Enabler yang bagus memiliki tim customer service profesional, yang terlatih untuk melayani pelanggan Anda dengan memuaskan.

  • Reporting

Aspek penting di setiap bisnis adalah laporan. Laporan penjualan, laporan progres SKU, laporan kompetitor Anda, dan lain-lainnya sangat dibutuhkan untuk menjadi data analisis demi perencanaan strategi selanjutnya demi ekspansi bisnis Anda. E-commerce Enabler yang baik menyediakan semua laporan yang Anda butuhkan, serta analisis dan rekomendasi untuk meningkatkan performa bisnis Anda. Bagaimanapun juga, semua keputusan bisnis yang cemerlang membutuhkan data yang bisa diandalkan, dan semua bisnis yang ingin sukses di pasar yang sangat kompetitif ini perlu data yang menyeluruh dan tepercaya, yang bisa disediakan E-commerce Enabler bagi Anda.

  • Paid Ads

Di zaman digital ini, iklan online memampukan Anda menjangkau lebih banyak orang dengan lebih efektif, dengan biaya yang lebih murah daripada iklan di media konvensional, seperti televisi dan koran. Iklan digital juga dapat Anda manfaatkan dengan lebih optimal, karena Anda dapat melakukan targeting berdasarkan demografi, bahkan perilaku target customer atau audiens Anda. Ini adalah strategi yang efektif dan efisien untuk menjangkau pasar yang Anda inginkan, dengan waktu sesingkat mungkin, sesuai budget Anda.

Bayangkan jika Anda menjalankan iklan online ini sendiri. Anda bisa jadi kewalahan, karena banyaknya iklan dan data yang Anda perlukan. Apalagi jika setiap toko online Anda berkembang dengan cepat.

Solusi yang pertama terpikir oleh Anda mungkin adalah: membuat tim in-house yang mengurus iklan digital Anda. Apakah tim in-house lebih efektif daripada menggunakan E-commerce Enabler? Ini bergantung pada fokus Anda dan apa yang ingin Anda capai dengan budget yang Anda miliki.

Hal pertama yang perlu Anda pertimbangkan adalah seberapa ahli Anda dalam mengurus e-commerce dan seberapa cepat dan efektif Anda bisa melatih tim Anda, atau merekrut tim yang berpengalaman. Jika Anda sangat familiar dengan bisnis digital dan sangat berpengalaman dalam industri e-commerce, dan Anda memiliki skill kepemimpinan yang baik, Anda mungkin ingin mencoba membuat tim Anda sendiri.

Namun, Anda perlu memikirkan juga biaya yang perlu Anda keluarkan untuk membuat tim Anda sendiri. Bukan hanya biaya secara finansial, tetapi juga opportunity cost – kerugian secara waktu ketika anggota tim Anda resign, karena industri ini terkenal dengan tingginya turnover rate-nya.

Untuk bisa melaksanakan semua kebutuhan digital marketing yang disebutkan sebelumnya, Anda perlu setidaknya 5-6 orang yang ahli di bidangnya masing-masing, yang tentunya memerlukan biaya yang tidak murah jika Anda ingin mempekerjakan profesional berpengalaman – yang Anda butuhkan jika Anda ingin toko online Anda berkembang dengan optimal. Manajemen akun official store Anda, manajemen marketing, packing dan pengiriman produk, dan waktu yang dibutuhkan untuk membina tim yang handal perlu Anda pertimbangkan, karena ini juga bisa menjadi faktor penting yang menentukan kesuksesan toko online / e-commerce Anda.

Terakhir, Anda juga perlu mempertimbangkan seberapa besar target Anda dalam industri e-commerce. Jika Anda hanya menargetkan memiliki toko online sebagai tambahan pada bisnis offline Anda, dengan jangkauan yang lokal atau tidak terlalu luas, maka Anda mungkin lebih memilih mengurus semua keperluan bisnis e-commerce Anda sendiri.

Tapi jika Anda ingin brand Anda dan bisnis e-commerce Anda dikenal dan menjadi top-of-mind target customer Anda secara nasional, regional, bahkan global, maka akan lebih efektif dan efisien jika Anda menggunakan jasa profesional. Seperti kata pepatah, “Jika Anda ingin pekerjaan Anda selesai dengan cepat, kerjakan sendiri. Tapi jika Anda ingin sukses, kerjakan bersama-sama.”

SCI eCommerce

SCI eCommerce adalah agensi E-Commerce dan perusahaan distributor untuk bisnis online yang berpengalaman dan bergengsi, dengan kantor pusat di Singapore dan cabang di Asia Tenggara.

Dengan konsep marketing yang efektif dan pengalaman manajemen yang terbukti berhasil, SCI telah membantu brand – di antaranya Unilever, Abbott, Midea, Oppo, Nestle, Vinda, dan Danone – sukses memasuki pasar online Asia Tenggara dan lintas negara.

Temukan informasi lebih lanjut tentang layanan yang ditawarkan SCI eCommerce di sini.